Na początku był chaos :-) Zaczynaliśmy od pomieszczenia wielkości paru metrów, a w chwili obecnej zajmujemy powierzchnię...

więcej...

Postanowienia wstępne, informacje.

1. Właścicielem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem http://www.goldspyr.pl, zwanego w dalszej części niniejszego regulaminu Sklepem jest firma NOWA Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Ołowiana 6, 32-300 Olkusz. NIP: 637-208-60-30, Regon: 120381259, konto bankowe: Raiffeisen Bank Polska S.A. ul. Piękna 20, 00-549 Warszawa 13 1750 0009 0000 0000 1085 1057
2. Za ogół czynności związanych z prowadzeniem działalności handlowej, obsługą realizacji zamówień oraz prowadzeniem Biura Obsługi Klienta (w dalszej części zwanym BOK), odpowiada firma NOWA Sp. z o.o. Kontakt z BOK można uzyskać poprzez pocztę elektroniczną pod adresem webmaster@goldspyr.pl lub tel/fax (032) 360-55-66.
3. Sklep umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem sieci Internet oraz uczestniczenie w innych przedsięwzięciach organizowanych w obrębie Sklepu przez NOWA Sp. z o.o. NIE PROWADZIMY SPRZEDAŻY DETALICZNEJ. Minimalna wartość zamówienia to 400 zł, a minimalna ilość towaru z pozycji to 6szt lub więcej w przypadku niektórych produktów pakowanych w większych ilościach.
4. Warunkiem składania zamówień w Sklepie jest poprawne wypełnienie formularza rejestracyjnego co jest także równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu.
5. Każde kolejne wejście do Sklepu, z zachowaniem przysługujących Klientowi praw do składania zamówień wymaga podania loginu i hasła Klienta, zgodnie z formularzem rejestracyjnym.
6. Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie się do Sklepu Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym. Zgodnie z art. 24 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, dane osobowe Zamawiającego zostają wprowadzone do bazy danych firmy NOWA Sp. z o.o.
7. Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych przez NOWA Sp. z o.o. w celach promocyjno-marketingowch. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Klienci Sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.

Procedura składania, weryfikacji i obsługi zamówień.

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia zamówienia.
2. Nie prowadzimy sprzedaży detalicznej. Każde zamówienie rozpatrywane jest natychmiast od chwili nadesłania, za wyjątkami o którym mowa w pkt 1.
3. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie i złożenie formularza zamówienia oraz wysłanie go do BOK Sklepu, a także potwierdzenie zamówienia zgodnie z przewidzianą procedurą.
4. Kupujący zobowiązany jest do podania własnego adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie złożonego zamówienia. Istnieje także możliwość kontaktu telefonicznego w zależności od preferencji Klienta.
5. Jednocześnie po wypełnieniu formularza zamówienie zostaje przesłane drogą elektroniczną do BOK oraz do Klienta zamawiającego na wpisany przez niego adres e-mail podczas rejestracji. Po weryfikacji formularza zamówienia BOK wysyła do Zamawiającego e-mail zawierający informacje dotyczące złożonego zamówienia. Po zapoznaniu się z nim, ewentualnej zmianie i akceptacji Zamawiający potwierdza zamówienie.
6. Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia BOK przekazuje zamówienie do realizacji co jest równoznaczne z zawarciem umowy Sprzedaży.
7. W przypadku, gdy skontaktowanie się z Zamawiającym z przyczyn od niego niezależnych jest niemożliwe, termin potwierdzenia zamówienia zostaje przesunięty do 7 dni.
8. Zamówienia potwierdzonego ostatecznie nie można anulować.
9. Jeżeli procedura weryfikacji i potwierdzania nie jest możliwa z przyczyn nie zależnych od Sklepu, złożone zamówienie zostanie anulowane.
10. W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących nadesłanych zamówień Sklep zastrzega sobie prawo do nie realizowania zamówienia i odrzucenia go bez podania przyczyny. O zaistniałej sytuacji BOK Sklepu niezwłocznie powiadomi Zamawiającego. W szczególności do odrzucenia zamówienia doprowadzić może niezgodność danych wprowadzonych podczas rejestracji w Sklepie ze stanem faktycznym, stwierdzona w trakcie weryfikacji Zamawiającego.
11. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą rozpatrywane.

Procedura dostawy towarów oraz formy płatności.

1. Zamówione towary można odebrać w oddziale firmy NOWA Sp. z o.o. przy ul. Braci Mieroszewskich 50, 41-219 Sosnowiec lub mogą być dostarczane do Klienta za pośrednictwem kuriera lub zewnętrznej firmy spedycyjnej.
2. Zamówione produkty są dostarczane pod adres wskazany w formularzu rejesrtacyjnym lub inny wskazany przez klienta w trakcie potwierdzenia zamówienia.
3. Historia poprzednich oraz stan bieżącego zamówienia dostępne są w module "Historia zmówień" na stronie Sklepu - opcja dostępna po zalogowaniu.
4. NOWA Sp. z o.o. zobowiązuje się do realizowania dostaw w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia. Opóźnienie dostawy może wynikać ze sposobu dostarczenia przesyłki, chwilowej niedostępności towaru na stanie lub innych przyczyn niezależnych od NOWA Sp. z o.o.
5. Jeżeli zrealizowanie zamówienia przez NOWA Sp. z o.o. nie jest możliwe Klient zostanie o tym poinformowany najpóźniej do 7 dni od daty potwierdzenia zamówienia (zawarcia umowy). Klient ma wówczas prawo anulowania zamówienia.
6. W przypadku niemożności spełnienia świadczenia przez NOWA Sp. z o.o. Klientowi nie przysługuje prawo do roszczenie o naprawienie wynikłej szkody.
7. Koszty dostawy są pokrywane przez Klienta, a ich wysokość jest uzależniona od jej charakteru, ciężaru oraz wartości zamówienia.
8. Zamówienia o wartości powyżej 2.500 PLN dostarczane są do Klienta na koszt NOWA Sp. z o.o. lub udzielany jest stosowny rabat na zakupione przez Klienta towary.
9. Zamówienia o wartości powyżej 10.000 PLN opłacane mogą być tylko za pomocą przelewu bankowego (przedpłaty lub odroczonego terminu płatności) lub gotówką w oddziale firmy.
NOWA Sp. z o.o. ul. Braci Mieroszewskich 50, 41-219 Sosnowiec
konto bankowe: Raiffeisen Bank Polska S.A. 13 1750 0009 0000 0000 1085 1057
10. Rozliczenie dokonywanych transakcji może być realizowane w następujący sposób:

- gotówką przy odbiorze towaru w oddziale NOWA Sp. z o.o. - paragon lub faktura VAT,
- gotówką przy odbiorze towaru od kuriera - faktura VAT,
- przelewem bankowym - faktura VAT.

Płatność przelewem na rachunek NOWA Sp. z o.o. odbywa się na podstawie wystawionej przez Sklep faktury proforma. Po dokonaniu potwierdzenia i weryfikacji zamówienia Klient otrzymuje e-mailem lub faksem fakturę proforma o wartości równej złożonemu zamówieniu wraz z wyszczególnionymi pozycjami zamówienia. Na jej podstawie w terminie do 7 dni należy dokonać przelewu na konto rozliczeniowe NOWA Sp. z o.o. Po zaksięgowaniu na koncie NOWA Sp. z o.o. dokonanej wpłaty, Sklep wysyła zamówiony towar do Kupującego wraz z fakturą VAT.
W przypadku Firm stale współpracujących z NOWA Sp. z o.o. istnieje możliwość zapłaty z odroczonym terminem płatności przyznanym na podstawie podpisanej między Firmami stosownej umowy. Do momentu całkowitej zapłaty faktury towar pozostaje własnością firmy NOWA Sp. z o.o. (sprzedawcy). W przypadku zwłoki w zapłacie kupujący zobowiązany jest zapłacić sprzedawcy umowne odsetki.

11. Termin dostawy zamówionych Produktów wynosi od 2 godzin do 14 dni, o ile podczas potwierdzania zamówienia nie nastąpią inne uzgodnienia pomiędzy BOK a Klientem. Czas dostawy zależy również od dostępności poszczególnych produktów.
12. W szczególnych przypadkach okres realizacji specjalnego zamówienia może wydłużyć się do 30 dni w przypadku towarów bezpośrednio importowanych przez NOWA Sp. z o.o.
13. Formalności związane z realizacją zamówienia są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego Produktu, a osobą upoważnioną do ich dokonywania jest pracownik NOWA Sp. z o.o. lub firmy spedycyjnej.
14. W przypadku większych zamówień Sklep zastrzega sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach.
15. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia - pole "uwagi". Wszelkie zmiany dotyczące zamawianych produktów jak i sposobu dostawy wymagają pisemnego zgłoszenia do BOK oraz potwierdzenia przez Sklep.
16. W przypadku zamówień składających się z kilku Produktów, a mających zostać dostarczonych jedną przesyłką, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Obsługującego ostatniego elementu danego zamówienia.
17. Cena przesyłek kurierskich ściśle zależy od wagi i gabarytów paczek. Standardowe ceny przesyłek krajowych kształtują się następująco:

• paczka do 30 kg = 14,5 zł netto,
• paczka powyżej 30 kg = 14,5 zł netto + 8 zł netto za każde następne 10 kg (max do 100 kg),
• paleta 101-300 kg = 90 zł netto,
• paleta 301-500 kg = 105 zł netto,
• paleta 501-800 kg = 120 zł netto,
• odbiór i/lub doręczenie przesyłki w sobotę = cena ryczałtowa + 50%,
• ustalenie godziny dostawy = cena ryczałtowa +15 zł netto,
• pobranie do 3 000 zł = 6 zł netto,
• pobranie od 3 000 zł do 7 000 zł = 25 zł netto,
• ubezpieczenie przesyłki do 10 000 zł = 1 zł netto.

np. koszt standardowej paczki do 30 kg na terenie kraju za pobraniem i z ubezpieczeniem (płatne u kuriera przy odbiorze) = 14,5 + 1 + 6 = 21,5 zł netto. Paczki dostarczane są na drugi dzień roboczy od nadania (do godz. 16.⁰⁰), lub według wskazań Klienta.

Procedura gwarancyjna, obsługa zwrotów.

1. Wszystkie zakupione i dostarczone Produkty są objęte gwarancją producenta.
2. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z BOK Sklepu.
3. Wszelkie wady dostarczonego towaru, zauważone braki, jaki i błędnie zrealizowane zamówienia powinny zostać niezwłocznie zgłoszone w formie pisemnej (e-mailem lub faksem), nie później jednak niż 3 dni od otrzymania przez Klienta towaru.
4. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie Produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu Produktu .
5. Po dokonaniu płatności Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej lub pracownika NOWA Sp. z o.o.
6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy spedycyjnej protokołu reklamacyjnego stanowiącego podstawę rozczeń. Każda wysyłka kurierem jest ubezpieczona od zaginięcia i zniszczenia. Prosimy sprawdzać stan fizyczny towaru w obecności kuriera. Jeżeli towar jest uszkodzony należy wypełnić protokół zniszczenia i przefaksować ten dokument na numer (0-32) 363 31 40 oraz zatrzymać kopię. Formularz protokołu zniszczenia powinien mieć przy sobie kurier, w przeciwnym wypadku należy sporządzić listę i wycenę uszkodzonych produktów oraz odnotować ten fakt na liście przewozowym. Następnego dnia kurier powinien dostarczyć wypełniony protokół zniszczenia na podstawie tej listy. Tylko ten dokument jest podstawą do reklamacji.

Ochrona danych osobowych.

Ustawodawca Rzeczypospolitej Polskiej zagwarantował każdemu obywatelowi ochronę danych osobowych (ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych,(Dz. U. Nr 133 poz. 883 z 1997 roku)). Każdy obywatel ma prawo do zachowania szeroko rozumianej prywatności i ochrony swych danych osobowych. Firma NOWA Sp. z o.o. stosuje się do ochrony informacji personalnych. Poniżej przedstawione są główne założenia.

Zbieranie informacji

Każdy kto odwiedza witrynę firmy NOWA Sp. z o.o. i uzyskuje dostęp do informacji na niej zawartych, pozostaje anonimowy. Aby skorzystać z niektórych usług (m.in. Sklepu Iinternetowego) dostępnych na witrynie firmy NOWA Sp. z o.o., użytkownik zostaje poproszony o zarejstrowanie się. Informacje takie nie będą udostępniane przez firmę NOWA Sp. z o.o. innym firmom ani osobom trzecim, bez zgody osoby, która tych informacji dostarczyła.

Ochrona poufności danych

Firma NOWA Sp. z o.o. podejmuje odpowiednie kroki, aby zapewnić prywatność klientów. Jak już wspomniano, żadne informacje osobiste nie będą bez zgody właściciela udostępniane innym firmom ani osobom trzecim. Jeśli jednak klient życzy sobie przesłania czegokolwiek na swój adres, musi podać adres i nazwisko, które to dane zostaną następnie przekazane godnej zaufania firmie przewozowej lub realizującej zamówienie. Dane osobowe związane z rozliczeniami fiskalnymi są przetwarzane przez firmę NOWA Sp. z o.o. zgodnie z obowiązującymi przepisami. Osoby, których dane te dotyczą mają prawo wglądu, poprawiania i usuwania ich na podstawie przepisów o ochronie danych osobowych, przepisów fiskalnych i innych przepisów dotyczących prowadzonej przez firmę NOWA Sp. z o.o. działalności. Firma NOWA Sp. z o.o. ma prawo odmówić poprawienia lub usunięcia tych danych jeżeli nie jest to dopuszczone przez przepisy fiskalne lub inne przepisy i ustawy. Na podstawie obowiązującego prawa, prawo wglądu do danych osobowych związanych z rozliczeniami fiskalnymi mają również urzędnicy administracji państwowej.

Ograniczenie dostępu do witryn

Niektóre podstrony firmy NOWA Sp. z o.o. są przeznaczone dla określonego kręgu użytkowników. Są nimi pracownicy i/lub stali Klienci firmy, a także inni upoważnieni użytkownicy. Firma NOWA Sp. z o.o. nadaje indywidualne prawa dostępu do tych witryn. Firma NOWA Sp. z o.o. nie przyjmuje żadnych roszczeń od użytkowników, którym nie umożliwiono przeglądania poufnych witryn lub którym prawa te zostały odebrane. Jakakolwiek próba włamania się do poufnych witryn będzie traktowana jak próba kradzieży informacji gospodarczej i będzie ścigana zgodnie z obowiązującymi przepisami. Firma NOWA Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do ogólnodostępnej części witryny dla niektórych użytkowników sieci Internet. Firma NOWA Sp. z o.o. nie przyjmuje żadnych roszczeń od użytkowników, którym nie umożliwiono przeglądania witryny.

Aktualizacja informacji osobowych

Jeżeli chcą Państwo uzyskać wgląd, zaktualizować lub usunąć swoje dane osobowe prosimy wysłać wiadomość na adres webmaster@goldspyr.pl lub napisać na adres: NOWA Sp. z o.o., ul. Braci Mieroszewskich 50, 41-219 Sosnowiec.

Pytania i informacje

Firma NOWA Sp. z o.o. chętnie przyjmuje wszystkie uwagi i komentarze dotyczące zachowania poufności danych. Celem firmy NOWA Sp. z o.o. jest zabezpieczenie osobistych informacji o Klientach, tak by informacje te były chronione. Ze względu na gwałtowny rozwój technologii w Internecie, polityka ochrony prywatności może od czasu do czasu ulegać zmianom. Wszystkie zmiany będą ogłaszane na tej witrynie.

Zgoda na zbieranie i przetwarzanie informacji.

Wyrażam zgodę na zbieranie i przetwarzanie moich danych osobowych przez NOWA Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Ołowiana 6, 32-300 Olkusz w celach realizacji procesu rejestracji w Sklepie Internetowym oraz w celach usprawnienia i polepszenia jakości sprzedaży i obsługi klientów, a także w celach statystycznych i marketingowych, zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883).

NOWA Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Ołowiana 6, 32-300 Olkusz jako administrator danych osobowych, w rozumieniu przepisów Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883), uprzejmie informuje, że przysługuje Pani/Panu możliwość kontroli i wglądu do przetwarzanych danych osobowowych, które Panią/Pana dotyczą.

W świetle obowiązującego prawa, akceptacja powyższych postanowień jest niezbędna do pomyślnego przeprowadzenia rejestracji i późniejszej obsługi użytkwików serwisu.

Zgoda na przesyłanie informacji drogą elektroniczną.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od NOWA Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Ołowiana 6, 32-300 Olkusz informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dn. 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).

Postanowienia końcowe.

1. Wszystkie ceny towarów znajdujących się w Sklepie Internetowym (opcja dostępna po zalogowaniu przez stałych Klientów) wyrażone są w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT. NOWA Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do błędów w prezentowanej ofercie w tym także w cenach.
2. NOWA Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
3. W przypadku ewentualnej zmiany cen Produktów, NOWA Sp. z o.o. zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Klienta o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane.
4. Sklep NOWA Sp. z o.o. wystawia dokumenty sprzedaży - dowody zakupu. W przypadku konieczności zamieszczenia na fakturze danych innych niż podane w formularzu rejestracyjnym należy pisemnie poinformować BOK Sklepu o wprowadzonych zmianach. Adnotacji takiej należy dokonać w formularzu zamówienia w polu "uwagi".
5. Klient jest związany niniejszym Regulaminem od chwili dokonania zamówienia. Zastosowanie innych umów jest niedopuszczalne nawet w przypadku przesłania ich przez klienta wraz z zamówieniem.
6. Opinie i pytania dotyczące pracy Sklepu prosimy kierować na adres poczty elektronicznej webmaster@goldspyr.pl lub pod numer tel/fax (032) 360 55 66.
7. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady składania zamówień w Sklepie. NOWA Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści Regulaminu. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia w Sklepie.
8. Niniejsze Sklep podlegają polskiemu oraz międzynarodowemu prawu autorskiemu. Wszelkie prawa reprodukcji oraz kopiowania dokumentów, ilustracji oraz zdjęć są zastrzeżone. Zapisywanie całej strony lub jej elementów na elektronicznych nośnikach jest zabronione i dozwolone tylko za jednoznacznym pozwoleniem administratora strony.
9. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.